Twee Hoog Voor
Nagtegaalplaats 27
3312AC Dordrecht
KvK: 93623216
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Twee Hoog Voor: de opdrachtnemer die in opdracht van een wederpartij werkzaamheden verricht op het gebied van interieurontwerp, verbouwbegeleiding en styling.
1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon, vennootschap, maatschap of rechtspersoon die Twee Hoog Voor opdracht heeft gegeven tot het verrichten van werkzaamheden.
1.3 Opdracht of overeenkomst: de overeenkomst tussen de opdrachtgever en Twee Hoog Voor met betrekking tot de uitvoering van werkzaamheden door Twee Hoog Voor.
1.4 Het project: het gebouw of bouwwerk, of onderdeel daarvan, waarop de aan Twee Hoog Voor verstrekte opdracht betrekking heeft.
2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden
2.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachtbevestigingen, werkzaamheden, leveringen en overeenkomsten tussen Twee Hoog Voor en opdrachtgever(s), waarop Twee Hoog Voor deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet schriftelijk of elektronisch is afgeweken.
2.2 Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op opdrachten met Twee Hoog Voor, waarbij derden betrokken worden.
2.3 Als één of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden vervallen, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing. Partijen zullen in dat geval overleg plegen om vervangende bepalingen overeen te komen, waarbij voor zover mogelijk van het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling wordt uitgegaan.
2.4 Twee Hoog Voor behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Bij grote inhoudelijke wijzigingen zal Twee Hoog Voor deze wijzigingen zo veel mogelijk vooraf met de opdrachtgever bespreken.
2.5 Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.
3. Offertes en aanvaarding
3.1 Offertes van Twee Hoog Voor zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is gegeven. De opdrachtgever staat ervoor in dat hij naar beste weten alle voor de opzet, uitvoering en afronding van de opdracht essentiële informatie heeft gegeven.
3.2 De door Twee Hoog Voor gemaakte offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders is aangegeven.
3.3 Een overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke bevestiging van Twee Hoog Voor. Twee Hoog Voor heeft het recht het aanbod te herroepen.
3.4 Aanbiedingen en offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
3.5 Twee Hoog Voor is alleen aan de offertes gebonden als de aanvaarding ervan door de wederpartij schriftelijk binnen 14 dagen wordt bevestigd, tenzij anders is aangegeven.
3.6 Mondelinge afspraken en bedingen zijn slechts bindend nadat deze schriftelijk door Twee Hoog Voor zijn bevestigd.
3.7 Als de opdrachtgever een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte.
3.8 Indien geen van beide partijen de opdracht schriftelijk heeft bevestigd, of de opdrachtbevestiging nog niet voor akkoord door de opdrachtgever is ondertekend, de aanbetaling wel is voldaan en de opdrachtgever er desondanks mee instemt dat Twee Hoog Voor aanvangt met de uitvoering van de opdracht, dan wordt de opdrachtgever geacht de opdracht conform de offerte te hebben verstrekt.
3.9 Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding, behoudt Twee Hoog Voor zich het recht voor de offerte of het aanbod alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding in te trekken, zonder dat de klant hieraan enige rechten kan ontlenen.
3.10 Als de aanvaarding (op bovengeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, is Twee Hoog Voor er niet aan gebonden. De opdracht komt dan niet volgens deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Twee Hoog Voor anders aangeeft.
3.11 Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.
4. Uitvoering opdracht
4.1 Twee Hoog Voor voert de werkzaamheden uit in het kader van de opdracht, naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen.
4.2 Twee Hoog Voor fungeert als vertrouwenspersoon van de opdrachtgever. De opdrachtgever verschaft tijdig alle informatie en neemt tijdig alle beslissingen die voor een goede uitvoering van de opdracht noodzakelijk zijn.
4.3 De opdrachtgever geeft geen opdrachten, orders of aanwijzingen ter zake het project aan derden, zonder Twee Hoog Voor daarin te kennen.
4.4 Als is overeengekomen dat de opdracht in fasen zal worden uitgevoerd, kan Twee Hoog Voor de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren, opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
4.5 Twee Hoog Voor is gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.
4.6 Genoemde levertijden en planningen zijn altijd een streeftermijn en zijn indicatief. Indien een streeftermijn niet gehaald kan worden, zal Twee Hoog Voor met de opdrachtgever in overleg treden en een nieuwe indicatieve termijn overleggen.
5. Prijzen
5.1 Tenzij anders overeengekomen, zijn alle genoemde prijzen in de offertes van Twee Hoog Voor in euro’s, inclusief btw en exclusief invoerrechten, heffingen, administratiekosten, reis-, verzend- en transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.
5.2 Alle prijzen die Twee Hoog Voor hanteert voor haar producten of diensten, op haar website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kunnen te allen tijde door Twee Hoog Voor worden gewijzigd.
5.3 Alle genoemde prijzen in een offerte van Twee Hoog Voor zijn gebaseerd op de tarieven die gelden ten tijde van totstandkoming van de opdracht. Genoemde tarieven en kortingen gelden niet automatisch voor toekomstige te leveren diensten en/of producten.
6. Betalingen en Betalingsvoorwaarden
6.1 Tenzij anders overeengekomen, dient de klant binnen 14 dagen na factuurdatum het verschuldigde bedrag te voldoen.
6.2 Indien de klant in gebreke blijft met tijdige betaling, is de klant van rechtswege in verzuim. De klant is dan de wettelijke rente verschuldigd, evenals eventuele incassokosten.
7. Product, Bestelling en Levering
7.1 Twee Hoog Voor houdt geen standaardproducten op voorraad. Alle producten worden op maat gemaakt of speciaal ingekocht op basis van de specifieke opdracht. Retourzendingen zijn daarom niet mogelijk.
7.2 Twee Hoog Voor aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor onjuiste informatie met betrekking tot ontwerpen, foto’s en/of andere gegevens die afkomstig zijn van websites buiten de officiële website van Twee Hoog Voor.
7.3 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het controleren van de bestelling op details zoals afmetingen, kleur, materialen en type voordat de bestelling schriftelijk of digitaal wordt bevestigd.
7.4 Twee Hoog Voor is niet verplicht om aan haar verplichtingen te voldoen bij overmacht of andere onvoorziene omstandigheden die buiten haar controle liggen.
7.5 Voor sommige producten bestaat de mogelijkheid om deze zelf op te halen. Voor andere leveringen verzorgt Twee Hoog Voor het transport en eventuele installatie. De levering, montage en bijkomende kosten worden vooraf met de opdrachtgever overeengekomen voordat de definitieve orderbevestiging plaatsvindt.
7.6 Twee Hoog Voor verstrekt informatie over de verwachte levertijd onder voorbehoud van mogelijke vertragingen bij derden.
7.7 Twee Hoog Voor is niet aansprakelijk voor extra kosten of schade die voortvloeien uit ontoereikende toegang tot de ruimte waar het product moet worden geleverd. Transport en montage op hogere verdiepingen zijn mogelijk in overleg met de transporteur en zijn volledig voor rekening en risico van de opdrachtgever.
7.8 Klachten of afwijkingen met betrekking tot producten worden door Twee Hoog Voor in behandeling genomen.
7.9 Voor alle producten geldt de garantieperiode zoals gehanteerd door de fabrikant. De garantie vervalt indien het product verkeerd wordt gebruikt, onjuist wordt onderhouden, of als het gebrek aan het product ontstaat door omstandigheden waar Twee Hoog Voor geen invloed op heeft gehad.
8. Eigendomsrecht, Gebruik & Licentie
8.1 Alle concepten, illustraties, ontwerpen, schetsen, foto’s en andere materialen en bestanden die zijn gecreëerd in het kader van de diensten van Twee Hoog Voor, inclusief alle bijbehorende intellectuele eigendomsrechten (zoals auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekeningen- en modellenrecht, etc.), blijven te allen tijde eigendom van Twee Hoog Voor, ongeacht of deze aan de opdrachtgever of derden zijn verstrekt.
8.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Twee Hoog Voor is het de opdrachtgever niet toegestaan om het werk openbaar te maken en/of te reproduceren zonder de naam van Twee Hoog Voor te vermelden.
8.3 Twee Hoog Voor mag de ontwerpen en/of foto’s, rekening houdend met de belangen van de opdrachtgever, gebruiken voor eigen publiciteit en promotie.
9. Hoofdelijke Aansprakelijkheid Klant
9.1 Als Twee Hoog Voor een overeenkomst aangaat met meerdere opdrachtgevers, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die zij op grond van die overeenkomst aan Twee Hoog Voor verschuldigd zijn.
10. Aansprakelijkheid
10.1 De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens die Twee Hoog Voor nodig heeft voor het uitvoeren van de opdracht, worden verstrekt. Als de opdrachtgever deze gegevens niet aanlevert, is Twee Hoog Voor niet aansprakelijk voor eventuele schade die hierdoor ontstaat.
10.2 Twee Hoog Voor is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die ontstaat doordat Twee Hoog Voor is uitgegaan van onjuiste en/of onvolledige gegevens die door de opdrachtgever zijn verstrekt. (Een Funda-plattegrond is vaak onvolledig en onjuist.)
10.3 Twee Hoog Voor is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en/of schade door bedrijfsstagnatie.
10.4 De aansprakelijkheid van Twee Hoog Voor is altijd beperkt tot de hoogte van de factuurwaarde van het deel van de opdracht waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit.
10.5 Twee Hoog Voor is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
10.6 Als Twee Hoog Voor aansprakelijk is, is deze beperkt tot het bedrag dat door een afgesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Als de verzekeringsmaatschappij niet (volledig) uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
10.7 Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen en omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief. Ze kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding, (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst, of opschorting van enige verplichting.
11. Vervaltermijn
11.1 Elk recht van de opdrachtgever op schadevergoeding van Twee Hoog Voor vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Dit laat het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek onverlet.
12. Overmacht
12.1 Overmacht omvat omstandigheden waar Twee Hoog Voor geen invloed op heeft of redelijkerwijs kan hebben.
12.2 Als Twee Hoog Voor bij het intreden van overmacht al deels aan haar verplichtingen heeft voldaan, mag zij het uitgevoerde deel afzonderlijk factureren. De opdrachtgever moet deze factuur betalen als een aparte opdracht.
12.3 Naast het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van Twee Hoog Voor in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de opdrachtgever niet aan Twee Hoog Voor kan worden toegerekend in een situatie die buiten haar invloed ligt, waardoor de nakoming van haar verplichtingen redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
12.4 Overmacht omvat, maar is niet beperkt tot: noodtoestanden (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.); wanprestaties en overmacht van leveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, internet-, computer- en telecomstoringen; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
12.5 Bij een overmachtsituatie waardoor Twee Hoog Voor één of meer verplichtingen naar de opdrachtgever niet kan nakomen, worden die verplichtingen opgeschort totdat Twee Hoog Voor er weer aan kan voldoen.
12.6 Als een overmachtsituatie langer dan 30 kalenderdagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
12.7 Twee Hoog Voor is in een overmachtsituatie niet aansprakelijk voor enige schade.
13. Klachtenregeling
13.1 De opdrachtgever dient een door Twee Hoog Voor geleverd product of verleende dienst direct bij ontvangst of voltooiing te controleren op kwaliteit en/of hoeveelheid. Eventuele tekortkomingen dienen binnen veertien dagen na ontdekking schriftelijk aan Twee Hoog Voor te worden gemeld. Indien de opdrachtgever dit niet tijdig doet, wordt het geleverde geacht naar behoren te zijn uitgevoerd.
13.2 In geval van een klacht heeft Twee Hoog Voor te allen tijde het recht de klacht te herstellen. Opdrachtgever is verplicht deze herstelmogelijkheid te aanvaarden.
13.3 Als Twee Hoog Voor oordeelt dat een klacht gegrond is, zal zij de werkzaamheden alsnog uitvoeren zoals overeengekomen.
13.4 Als uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, kan Twee Hoog Voor besluiten de factuur aan te passen tot een lager bedrag.
13.5 Als de opdrachtgever een klacht indient buiten de in 13.1 gestelde termijn en door tijdsverloop niet meer kan worden vastgesteld of de klacht gegrond is, bijvoorbeeld of een gebrek al aanwezig was bij levering of later is ontstaan door een andere oorzaak buiten de verantwoordelijkheid van Twee Hoog Voor, dan kan geen herstel of vervanging plaatsvinden.
13.6 Als een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit in geen geval leiden tot de verplichting voor Twee Hoog Voor om andere werkzaamheden uit te voeren dan wat er is overeengekomen.
14. Ingebrekestelling
14.1 De opdrachtgever dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan Twee Hoog Voor.
14.2 Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever ervoor te zorgen dat een ingebrekestelling Twee Hoog Voor daadwerkelijk (binnen 14 dagen) bereikt.
15. Opschortingsrecht
15.1 Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.
16. Verrekening
16.1 Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van zijn recht om een schuld aan Twee Hoog Voor te verrekenen met een vordering op Twee Hoog Voor.
17. Verzekering
17.1 De klant moet ervoor zorgen dat de volgende zaken voldoende verzekerd zijn en verzekerd blijven tegen risico’s zoals brand, explosie, waterschade en diefstal:
•Geleverde zaken die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
•Zaken van Twee Hoog Voor die zich bij de klant bevinden.
•Zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd.
17.2 Op eerste verzoek van Twee Hoog Voor moet de klant de verzekeringspolissen ter inzage geven.
18. Garantie
18.1 Als partijen een overeenkomst aangaan voor dienstverlening, heeft Twee Hoog Voor enkel de verplichting zich in te spannen, maar geen garantie op specifieke resultaten.
19. Informatieverstrekking door de Klant
19.1 De opdrachtgever moet alle informatie, gegevens en documenten die nodig zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en zoals gevraagd
19.2 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte informatie, gegevens en documenten, zelfs als deze afkomstig zijn van derden, tenzij anders bepaald door de aard van de overeenkomst.
19.3 Als de opdrachtgever niet, niet op tijd of niet correct de benodigde informatie, gegevens of documenten verstrekt die redelijk door Twee Hoog Voor worden gevraagd, en als dit leidt tot vertraging in de uitvoering van de overeenkomst, zijn de extra kosten en uren die hieruit voortvloeien voor rekening van de opdrachtgever.
20. Boetebeding
20.1 Indien de andere partij het artikel van deze algemene voorwaarden over geheimhouding of intellectueel eigendom overtreedt, verbeurt hij voor elke overtreding ten behoeve van handelsnaam een onmiddellijk opeisbare boete.
20.2 Is de andere partij een consument, dan bedraagt deze boete € 1.000.
20.3 Is de andere partij een rechtspersoon, dan bedraagt deze boete € 5.000.
20.4 Daarnaast verbeurt de andere partij een bedrag van 5% van het boetebedrag per dag dat de overtreding voortduurt.
20.5 Voor het verbeuren van deze boete is geen voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig, en er hoeft geen schade te zijn geleden.
20.6 Het verbeuren van de boete zoals bedoeld in lid 1 van dit artikel doet geen afbreuk aan de overige rechten van Twee Hoog Voor, inclusief het recht om naast de boete schadevergoeding te eisen.
21. Vrijwaring
21.1 De opdrachtgever vrijwaart Twee Hoog Voor tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Twee Hoog Voor geleverde producten en/of diensten.
22. Recht op Ontbinding
22.1 De opdrachtgever heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer Twee Hoog Voor toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.
22.2 Als de nakoming van de verplichtingen door Twee Hoog Voor niet blijvend of tijdelijk onmogelijk is, kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Twee Hoog Voor in verzuim is.
22.3 Twee Hoog Voor heeft het recht de overeenkomst met de opdrachtgever te ontbinden als de opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, of als Twee Hoog Voor omstandigheden kent die haar redelijke grond geven om te vrezen dat de opdrachtgever zijn verplichtingen niet behoorlijk zal kunnen nakomen.
23. Overgang van Rechten
23.1 Rechten van de opdrachtgever uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van Twee Hoog Voor.
23.2 Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.
24. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter
24.1 Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.